PROMOTUR TURISMO CANARIAS, S.A. (hierna Promotur) verbindt zich ertoe haar websites toegankelijk te maken, in overeenstemming met Koninklijk Besluit 1112/2018 van 7 september betreffende de toegankelijkheid van websites en mobiele applicaties van de publieke sector (hierna Koninklijk Besluit 1112/2018).
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de volgende websites: www.holaislascanarias.com, lagomera.travel, www.visitfuerteventura.com en visitlapalma.es, met uitzondering van ingesloten inhoud die afkomstig is van andere domeinen.
Conformiteitsstatus
Deze website is gedeeltelijk conform met Koninklijk Besluit 1112/2018 vanwege de uitzonderingen en niet-nalevingen die hieronder worden vermeld.
Niet-toegankelijke inhoud
De onderstaande inhoud is om de volgende redenen niet toegankelijk:
Niet-naleving van Koninklijk Besluit 1112/2018
Er kunnen incidentele problemen zijn op sommige pagina’s, zoals:
Zichtbaarheid van tekst in afbeeldingen
Contrast van tekst over afbeeldingen
Hiërarchische structuur van koppen die het moeilijk maakt het hoofdonderwerp van de pagina te identificeren
Interpretatie van taalwissellinks naar versies van de website in andere talen dan het Spaans
Er wordt gewerkt aan het oplossen van deze problemen.
Onevenredige belasting
Niet van toepassing.
Inhoud buiten het toepassingsgebied van de wetgeving
Er kunnen PDF-bestanden of andere documenten bestaan die vóór 20 september 2018 (de datum waarop het besluit in werking trad) zijn gepubliceerd en die mogelijk niet volledig voldoen aan alle toegankelijkheidseisen.
Opstelling van deze toegankelijkheidsverklaring
Deze verklaring werd opgesteld op 6 juni 2024.
De methode die werd gebruikt voor de opstelling was een zelfevaluatie uitgevoerd op verzoek van Promotur met behulp van externe middelen.
Laatste herziening van de verklaring: 6 juni 2024.
Opmerkingen en contactinformatie
U kunt contact opnemen over de toegankelijkheidseisen (artikel 10.2.a van Koninklijk Besluit 1112/2018 van 7 september), bijvoorbeeld om:
Te melden dat deze website mogelijk niet voldoet aan de eisen
Andere moeilijkheden bij het openen van inhoud door te geven
Deze communicatie kan via de volgende kanalen plaatsvinden:
E-mail: web@turismodecanarias.com
Telefoon: +34 928 290 579
U kunt ook indienen:
Een klacht over de naleving van de eisen van Koninklijk Besluit 1112/2018
Een verzoek om toegankelijke informatie met betrekking tot:
Inhoud die is uitgesloten van het toepassingsgebied van het besluit overeenkomstig artikel 3, lid 4
Inhoud die is vrijgesteld van naleving vanwege een onevenredige belasting
In een verzoek om toegankelijke informatie moeten de feiten, redenen en verzoeken duidelijk worden vermeld, om aan te tonen dat het om een redelijke en legitieme aanvraag gaat.
Verzoeken om toegankelijke informatie en klachten kunnen worden ingediend via het formulier Verzoek om toegankelijke informatie en klachten, evenals via de andere mogelijkheden voorzien in de Wet 39/2015 van 1 oktober, betreffende de Algemene Administratieve Procedure van de Overheidsadministraties.
Communicaties, klachten en verzoeken om toegankelijke informatie worden ontvangen en behandeld door de Verantwoordelijke Eenheid voor Toegankelijkheid van Promotur.
Toepassingsprocedure
Indien een verzoek om toegankelijke informatie of een klacht wordt afgewezen, indien men het niet eens is met het genomen besluit, of indien de reactie niet voldoet aan de eisen van artikel 12.5, kan de belanghebbende een beroep instellen.
Een beroep kan ook worden ingesteld als twintig werkdagen zijn verstreken zonder antwoord te hebben ontvangen.
Het beroep kan worden ingediend via het formulier Toegankelijkheidsklacht, evenals via de andere mogelijkheden voorzien in de Wet 39/2015 van 1 oktober betreffende de algemene administratieve procedure van de overheidsadministraties.
Beroepen worden ontvangen en behandeld door de Verantwoordelijke Eenheid voor Toegankelijkheid van de Regering van de Canarische Eilanden.
Optionele inhoud
Promotur heeft een sterke inzet voor gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van haar websites.
Bij de voortdurende updates en verbeteringen van de website waarop deze verklaring betrekking heeft (Hola Islas Canarias) zijn eerdere toegankelijkheidsstudies en -tests als uitgangspunt en referentie voor verbetering gebruikt.
Met dit doel is de ontwikkeling van de website gebaseerd op de toegankelijkheidscriteria van het W3C Web Accessibility Initiative (WAI) en op de Observatorio UNE-methodologie, overeenkomstig de norm UNE-EN 301549:2019, met als doel het bereiken van dubbel-A (AA) conformiteit.
In dit kader wordt gewerkt met de volgende uitgangspunten:
Verbeterde toegankelijkheid: Maatregelen om ervoor te zorgen dat onze website gemakkelijk toegankelijk en navigeerbaar is voor alle gebruikers, ongeacht leeftijd of handicap.
Aanpasbaarheid en duidelijkheid: Ontwerp van de site geoptimaliseerd voor verschillende schermresoluties en om inhoud te scheiden van visuele presentatie.
Intuïtieve navigatie: Links en afbeeldingen bevatten duidelijke beschrijvingen om de gebruikerservaring te verbeteren en navigatie te vergemakkelijken.
Toegankelijkheidsnormen: Wij streven ernaar te voldoen aan de toegankelijkheidscriteria van het W3C en onze toewijding aan de dubbele A (AA) normen te behouden.
De site is compatibel met technologieën die door gebruikers worden gebruikt, inclusief verschillende versies en typen webbrowsers (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Datum van de laatste toegankelijkheidsbeoordeling (grondige analyse van de website): juni 2024.